环县：“看、查、问、听”四结合  全面检阅“两型”机关创建

“部分单位干部职工还不清楚什么是‘两型’机关，或片面地认为创建‘两型’机关就是制作几个牌子。”“大多数单位梳理政务服务事项、编制办事服务指南等工作进展缓慢。”“派驻服务窗口的人员业务不优，有临时聘用人员或公益性岗位，个别单位派驻的人员单位和窗口两头跑，顾此失彼。”······

近日，环县纪委监委成立专门督查组，深入全县20个乡镇和102个部门，采取“看、查、问、听”四种方式，围绕“两型”机关创建七项重点任务落实，全方位多角度检阅“两型”机关创建工作，为推动全县营商环境优化提供有力支撑。

  “看”，即看桌上有没有桌牌，干部工作期间有没有佩戴工牌，窗口有没有办事服务指南、一次性告知单。

  “查”，即查是否制定首问责任制、限时办结制，政务服务事项、股室岗位职责梳理的是否全面详细，办事服务指南制定的是不是清楚明了。

  “问”，即现场问分管领导或工作人员本单位或所在股室都办理哪些业务，什么流程，需要多长时间，什么是“首问责任制”“限时办结制”。

  “访”，即走访办事的企业和群众，办事时工作人员的态度是否热情，效率高不高，是否跑了很多次才办成，执法时有没有出示执法证。

  据了解，本次督查共发现各类问题82个，现场交由各单位进行整改，起到了发现问题、解决问题的作用，让全县干部职工进一步明确“我是谁？能办什么？怎么办事？多久办成？办不好负什么责任？”，推动“两型”机关创建走深走实。目前，全县各级各单位制作“桌牌”“工牌”各5600多个，梳理政务服务事项目录1584项，编制办事服务指南1944个，印制发放办事服务指南2万余份，一次性告知单1.5万余份，开通重大事项“绿色通道”1个，开发了“二维码评价”系统，录入拟受评价人员信息4400名。

  “下一步，我们在抓好常态化督查、明察暗访的同时，进一步细化创建标准，严格考评要求，充分运用二维码评价结果，紧盯重点行业、重点人、重点事，严肃查处和曝光一批典型案件，形成震慑效应，确保企业和群众政务服务事项办得快、办得成、办得好，为推动‘两型’机关创建工作取得实效提供保障，”县创建“两型”机关领导小组组长表示。