正宁：从细微处入手为全县“两型”机关创建工作“体检”

“不打招呼、不提前通知，装扮成办事群众，直接进入办事窗口，专门找一些比较复杂的事项向窗口工作人员了解办事流程。”

“拨打单位办公电话，在咨询办理事项的同时，核查首问责任制落实情况。”

“与办事群众交谈，调查了解事项办理是否顺利。”

近期，正宁县创建“服务型效能型”机关工作专项督查组采取多种方式，坚持从细微处入手，对全县“两型”机关创建工作进行了全面“体检”。

据悉，本次督查通过严谨的角色模拟和细致的调查走访，实事求是了解全县“两型”机关创建的实际情况，发现问题、解决问题，旨在让全县干部职工进一步明确“我是谁”“能干什么”“如何办”“什么时间完成”“完不成或办不好怎么办”，着力推动全县各级各部门工作作风持续转变，服务效能持续提升，全县营商环境持续优化。

今年以来，正宁县各级各部门认真贯彻落实市县创建工作部署，紧扣“七项重点任务”，严格时间节点，以“严、深、细、实”的工作措施纵深推进“两型”机关创建工作出实招见实效。至目前，全县各级各部门制作“岗位桌牌”“工牌”各4000余个；政务服务中心46个进驻单位全部落实“二维码”评价制度和职责公示，累计收集评价信息9490条，梳理公示政务服务事项目录和办事服务指南1487项，印制服务指南2万余份。

为确保全县“两型”机关创建工作各环节任务落实落细，县纪委监委充分发挥监督保障作用，对县政务服务中心实施“驻点”监督，跟踪督查，督促落实县直部门主要负责人落实坐班制度51人次，分管领导坐班171人次，全县进驻事项达到1280项，进驻率达到86.13%。累计开展重点任务落实、干部作风提升、“两型”机关创建监督检查3次，发现问题244个，处理相关责任人41人。

此外，县“两型”机关创建办公室积极探索建立积分管理制度，对乡镇、部门创建工作开展情况进行量化打分，把积分情况作为末位问责的重要依据之一。

“我们坚持早部署，严要求，深入开展问题自查自改，推动各项创建措施落实见效，全县各级各部门服务效能和办事效率都有明显提升。”县“服务型效能型”机关创建工作领导小组组长表示。