监督服务齐发力 做有温度的纪检人

“多年无证的房子终于拿到证了，以后再不用为房子无证的事发愁了!”福景家园小区居民张阿姨高兴地说道。

今年，在张阿姨通过学院路街道“办不成事窗口”电话反映了其因疫情原因隔离在外地，无法回家办证，加上之前交房票据遗失，增加了办证的难度。听说街道“办不成事窗口”专办办不成的事，希望能帮她解决这个难题。“办不成事窗口”接到该问题后立即向街道纪工委作了汇报，经街道纪工委的积极协调和督促，并告知张阿姨将办证所需资料快递回来，安排工作人员为张阿姨代办，很快张阿姨如愿拿到了房产证。

2022年是全市开展“优化营商环境”、创建“两型”机关的第一年，学院路街道不仅在全面提升街道服务水平、干部工作作风方面下功夫，在畅通投诉渠道、解决群众实际困难上也不松懈。学院路街道按照“有接访制度、有受理流程、有工作台账、有处理工单”的标准，及时办结“办不成事窗口”的每一项受理问题。

为建好“办不成事窗口”，学院路街道纪工委从街道纪检干部、社区居委监督委员会成员等责任心强、政治觉悟高、敢于较真碰硬的人员中选聘担任窗口工作人员，街道纪工委书记不定期在“办不成事窗口”开展一次接访工作。

“办不成事窗口”设立以来，为群众办理办不成的事3件，帮群众转办代办10件。

据了解，学院路街道将通过日常监督检查、受理检举举报、解决群众难题、收集上报民生问题，积极探索“基层纪检监察组织+‘办不成事窗口’+社区监督委员会”三位一体的基层监督格局，对党员干部及公权力运行实现零距离监督、对人民群众实现零距离服务。